IMPORTANTE:
SIEMPRE SE PUEDE APRENDER

“Las organizaciones inteligentes son posibles porque en el fondo todos somos aprendices. Y son posibles porque aprender no sólo forma parte de nuestra naturaleza sino que amamos aprender. Cuando se experimenta una situación positiva de trabajo en equipo, de pertenecer a una gran institución sentida así colectivamente, hay que considerar que ese equipo o Institución no eran magníficos desde el principio, sino que aprendieron a generar resultados extraordinarios.

(La Quinta Disciplina, Peter Senge, 1992). A continuación, presento un artículo sobre el aprendizaje organizacional, el cuel expone la importancia de este dentro de las organizaciones y cómo es posible llevarlo acabo dando grandes resultados satisfactorios.

La autora del artículo es GABRIELA CHARNES C.: Psicóloga, Universidad de Chile, Diplomado en Especialización en Capacitación y Desarrollo, Universidad de Santiago, Asesora y Consultora en Organizaciones Educacionales y de Salud, Investigadora en Temas de Aprendizaje Organizacional, Asesora de contenido en Programas de Gestión de Recursos Humanos de Organización Panamericana de la Salud (OPS).

REFERENCIA:
http://www.utem.cl/direplan/artiaprendizaje_fm.htm

PREMIOS PORTAFOLIO 2009

Portafolio, es un diario económico y empresarial el cual presenta una combinación de contenido noticioso especializado, indicadores y herramientas transaccionales, Portafolio es el diario de información económica más importante de Colombia.

Con un lenguaje sencillo, claro y directo, Portafolio es el destino para cualquier persona interesada en temas de actualidad económica, negocios, finanzas, gerencia y asuntos personales. 

El espectro completo de la información económica está totalmente cubierto por las diferentes secciones de Portafolio, desde las noticias de la economía nacional y regional hasta la información económica internacional; desde las noticias del sector financiero y los indicadores bursátiles generales hasta las valoraciones sobre la situación de las actividades empresariales que se desarrollan en Colombia y el mundo.

En la versión número 14 de los Premios PORTAFOLIO se registraron 745 postulaciones, para 12 categorías. Los ganadores de esta nueva versión fueron escogidos por el aporte que realizan a la sociedad desde sus empresas o en su actividad como personas naturales.

Junto con Sarmiento Angulo fueron galardonados, el empresario Antonio Celia Martínez-Aparicio, presidente de Promigás S.A., en la categoría de líder empresarial; la Fundación Renacer, en Aporte a la Comunidad; la compañía Open Systems, por Esfuerzo Exportador; el Banco Davivienda, en Gestión del Recurso Humano; la Bolsa de Valores de Colombia (BVC), en Innovación; Bavaria, en Protección del medio ambiente; Pfizer, en Responsabilidad Social Empresarial: Cementos Argos, en Servicio al cliente; Beethoven Herrera, Mejor Docente, y Camilo Botía, Mejor Estudiante.

Los invito-a a que miren un poco los portales de estas empresas para que conozcan diferentes ejemplos sobre tema que nos interesan conocer como funcionan y sobre todo como se llevan acabo en la práctica en empresas de diferentes rubros, por ejemplo, el tema de la innovación que se ha tratado desde la producción, en este caso la empresa ganadora por esta categoria es la Bolsa de Valores de Colombia, la cual fue seleccionada por su labor al frente de la creación del mercado de derivados estandarizados colombiano, herramienta con la que hoy los inversionistas pueden diversificar su portafolio y mitigar riesgos de volatilidad en el precio de sus activos.

A principios del 2009, el turno de los ajustes fue para el mercado accionario. Luego de un proceso que duró más de dos años, con inversiones cercanas a los 18.000 millones de pesos y capacitación para 1.100 personas, el 9 de febrero comenzó a operar el nuevo sistema de negociación de acciones. Más allá de un cambio en la infraestructura, hubo ajustes en la forma en que se negocian los títulos, de tal manera que se modificó la clasificación en las acciones y el calce en las operaciones, entre muchos otros detalles.

Con todo esto, el objetivo es que los intermediarios en el mercado puedan realizar una mayor cantidad de operaciones pero además, ha sido un elemento clave en el desarrollo de la negociación de acciones por Internet.
Este último desarrollo abre un inmenso abanico de posibilidades, pues los inversionistas del común pueden ingresar directamente sus órdenes en los sitios web de las firmas comisionistas. La Bolsa ha entendido que para seguir en el proceso de desarrollo, no puede sola. Cada vez que se presenta oportunidad, la BVC ha insistido en la necesidad de contar con más inversión extranjera en el mercado y por ello, ha liderado temas de gran importancia, no sólo en materia de infraestructura, sino regulatoria.

Y estos cambios ya han dado resultados. Dos grandes compañías canadienses del sector minero-energético -Pacific Rubiales y Greystar- vienen adelantando los trámites para enlistarse como emisoras.

Al mismo tiempo, viene desarrollando un proceso de integración con las bolsas de valores de Lima en Perú y de Santiago de Chile, de tal forma que queden a disposición de los inversionistas las acciones de más de 500 compañías que se negocian en los tres mercados.

Ejemplos como este pueden conocerlos recorriendo los diferentes portales, los invito, es muy interesante!!!

EMPRESARIOS DEL CONOCIMIENTO

Un consultor (del latín consultus que significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia, sea contabilidad, tecnología, ley, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones públicas, comunicación u otros. (Dolan, Cabrera, Jackson y Shuler, 2003). La principal función de un consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que posee un conocimiento especializado. Los consultores también poseen una especialización dentro de su actividad, ejemplo de esto es un consultor contable, con un nivel de especialización mayor en los aspectos relacionados con la contabilidad o economía en una empresa a diferencia de un consultor comercial, que a veces pueden poseer un conocimiento general pero no necesariamente profundo en algunas areas. (Dolan, Cabrera, Jackson y Shuler, 2003). Los consultores, más que simples asesores externos, son hoy vistos como socios estratégicos y permanentes de las empresas, así como generadores de cambios y tendencias. A continuación, comparto el link de un artículo que trata sobre el tema de la consultoria, dicho articulo se centra en los empresarios del conocimiento que trabajan desde este eje, el cual tiene una gran pertinencia para la tematica que estamos explorando.

http://www.dinero.com/edicion-impresa/informe-especial/empresarios-del-conocimiento_62508.aspx

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Dolan, Cabrera, Jackson y Shuler. (2003). La Gestión de los Recursos Humanos. Mc Graw Hill : Colombia.

COACHING Y APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL

Por aprendizaje se puede entender la capacidad de autotransformación de un individuo o una organización, asegurando su viabilidad y expandir sus posibilidades de éxito. Aprendizaje, es la expansión de nuestra capacidad de acción efectiva. Los procesos que buscan incrementar la capacidad de acción efectiva de las organizaciones se denominan procesos de aprendizaje organizacional. El aprendizaje organizacional requiere traducirse en aprendizaje individual. Si los individuos no modifican la manera como actúan, tampoco se modificará el actuar de la organización.

El siguiente libro: COACHING Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL el cual recomiendo, expone basandose en diferentes estudios realizados en empresas como el coaching es importante para un ejercicio adecuado y satisfactorio del aprendizaje organizacional.

El autor invita a realizar un viaje teórico que se inicia en el aprendizaje individual y tiene como destino el aprendizaje organizacional. Se trata de un viaje revelador de teorías que no fueron tenidas en cuenta en las experiencias desarrolladas entre 1994 y 2005. Para el estudio de campo se nutrió de entrevistas en profundidad realizadas a diecisiete directivos de grandes empresas que contrataron esos programas y a doce consultores que actuaron en los mismos.

Horacio Cortese, posee una larga experiencia de línea habiendo trabajado durante más de 10 años en posiciones directivas para importantes compañías. Paralelamente tiene una destacada carrera académica siendo en la actualidad Director del Master de Recursos Humanos de la U.C.E.S. (Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales).

Asimismo, es Profesor de Estratégica y Estructura de Recursos Humanos, en el Post grado en Gestión de las Telecomunicaciones de la Universidad de San Andrés. Es graduado en Recursos Humanos de la UADE, posee un Post-Grado en Sociología del Trabajo de la misma Universidad y se especializó en Análisis organizacional y Coordinación de Grupos.

INNOVACIÓN EMPRESARIAL:
MITOS Y REALIDADES

La innovación empresarial es un aspecto muy importante del aprendizaje organizacional, pues es en esta donde se crean las nuevas ideas que llevan al crecimiento y fortalecimiento de la organización. Por esto, comparto el siguiente artículo del periódico Portafolio, un diario económico y empresarial colombiano. Este artículo habla de la innovación como herramienta fundamental para el crecimiento de una empresa y su desarrollo dentro del mercado competitivo.
Autor: Jorge Enrique Silva, rector de la Universidad EAN. Permítame compartir una pequeña historia: se dice que en un mercado de pueblo existían dos comerciantes que se dedicaban a la venta de víveres y tenían sus negocios en la misma calle el uno frente al otro. Uno de ellos decide colocar un tablero en la puerta del local, donde dice: promoción del kilo de tomate a 2.000 pesos.
Su competidor, al ver el anuncio promocional, decide imitarlo y exhibe un aviso similar que anuncia: promoción del kilo de tomate pesos 1.800. Al día siguiente replica el pionero de la estrategia: promoción del kilo de tomate: 1.500 pesos, entonces su competidor trata de ser más agresivo comercialmente y anuncia: kilo de tomate a 1.300 pesos.
A la siguiente semana el primero anuncia: Promoción kilo de tomate a 1.200 y docenas de 14 unidades. Ante esta circunstancia el comerciante seguidor al notar que su siguiente jugada debería ser anunciar tomate a un precio inferior a 1.100 pesos el kilo, más otros elementos promocionales, lo cual estaría por debajo de su costo de adquisición, decide proponerle a su competidor un acuerdo de voluntades para fijar un precio en conjunto de igual cuantía y que más bien compitieran con otros elementos diferentes a costo y precio.
Entonces lo visita y le manifiesta: “deseo proponerle una tregua en esta guerra de precios en la venta de tomates”, ante lo cual el primer comerciante, le dice: “disculpe usted vecino, en esta tienda nunca hemos comercializado tomates pues no nos gusta el negocio de los perecederos”.
Esta historia permite ilustrar que competir basados en menores precios es una alternativa que utilizan muchos empresarios, donde el objetivo del éxito de uno depende de la depredación de los otros.
El tema de la innovación plantea una lógica estratégica distinta en los negocios frente a la tradicional de depredación por precios. Entonces, desmitifiquemos el tema de la innovación: innovación no es necesariamente tecnología. Innovar es renovarse, introducir una novedad, luego la innovación se genera a partir de la existencia de productos, de procesos o situaciones.
Para introducir la innovación como cultura de una empresa deberá tenerse en cuenta, que todo lo que debe ser cambiado, transformado o mejorado ya es algo (atributos y carencias); y va hacer cambiado en algo (contexto o entorno); para beneficio de alguien (necesidades de los consumidores o usuarios).
Lo fundamental de un proceso de innovación es el referente a quién debe beneficiar la renovación o la novedad, en este caso son los consumidores o usuarios quienes deben recibir en forma concreta los impactos positivos de las transformaciones.
Algunas empresas creen que están innovando porque se transforman, se reestructuran o modifican productos o procesos de servicio, sin embargo esto no es suficiente para mejorar los niveles de satisfacción de la clientela. Muchas empresas que se han transformado a nombre de la innovación, en vez de lograr mayor fidelización de la clientela la han distanciado. La razón es porque se debe considerar como verdadera innovación aquello que agregue valor al cliente.
Infortunadamente, se ha perdido de alguna manera el foco de lo que es agregar valor y se le asocia con intención de la empresa por agradar o satisfacer al cliente sin una reflexión profunda.
Si evidentemente los clientes esperan esos adicionales que ofrecen las compañías y por lo tanto estarían dispuestos a pagar algo por ello y a permanecer como consumidores habituales.
Luego, la innovación en valor es más simple, es todo aquello que ofrece y cumple la empresa y que satisface las expectativas necesidades y deseos de la clientela, no lo que supone la empresa que simplifica su operación y por ende los costos, sin que ello se traduzca en una mejora sustancial de la satisfacción de los clientes. En ese sentido relacionaré algunas opciones de innovación en valor asociadas a productos o procesos: En cuanto a productos se consideraría una innovación todas aquellas transformaciones que mejoren el valor de uso de los mismos, tales como: facilitar en almacenaje, transporte, disminución de contaminantes y desperdicios, uso de materiales biodegradables, mejoras en el confort, simplicidad en el mantenimiento y en la operación, etc.
Y que en forma asociada podría generar una disminución en los costos por eliminación de todo aquello que no agrega valor al cliente, entendido por mejora en su satisfacción.
Sobre la innovación en procesos son todas aquellas mejoras que hagan simple la accesibilidad al los productos o servicios por parte de la clientela, las que mayor importancia tienen. He observado organizaciones que se han reinventado a nombre de la innovación y han deteriorado sus atributos de accesibilidad, oportunidad y confiabilidad en la prestación de servicios al cliente. Como ejemplo hay que tener mucho cuidado con las reestructuraciones que buscan exclusivamente bajar los costos de operación de la empresa o trasladarle a terceros por la llamada modalidad de outsourcing la gestión de algunas operaciones críticas en relación con la clientela, en tanto que esta decisión estratégica fragmente la unidad de concepto en lo que es el servicio, es decir, no sería innovación si una empresa de comercio se reserva la operación y terceriza el almacenamiento, distribución, instalación y soporte técnico en dos compañías diferentes con culturas de organización y creencias diferentes al negocio matriz. Innovación no significa desarrollar algo sofisticado, y con una tecnología profunda, solo se requiere la curiosidad y observación sistemática de la conducta del consumidor para determinar cuales son los elementos que se deben eliminar, reducir, crear o incrementar en productos o procesos de servicio de tal suerte que generan una contundente satisfacción en la clientela y por lo cual estarían dispuestos a pagar por ello y expresar fidelidad con la compañía oferente, a través de su decisión de compra periódica y permanente. Innovación no es solo tecnología. Innovar es renovarse, introducir una novedad, luego la innovación se genera a partir de la existencia de productos, de procesos o situaciones”.
He observado organizaciones que se han reinventado a nombre de la innovación y han deteriorado sus atributos de accesibilidad, oportunidad y confiabilidad”.

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Thomas A. Stewart, autor del best seller Intellectual Capital expone que los 90’s ha traído al mundo de los negocios, muchos dilemas para resolver y uno de ellos es sin lugar a dudas el manejo de la información y la valoración del conocimiento como un recurso esencial para el desarrollo económico a nivel mundial.

“El conocimiento ha llegado a ser un factor determinante en la vida económica, colocándose como cualquier producto que se puede comprar y vender”.

Stewart, entre otros expertos internacionales en el tema, se ha reunido recientemente en New York con un selecto grupo de ejecutivos a nivel mundial en un panel Internacional sobre Gerencia del Conocimiento, del cual salieron interesantes conclusiones para tener en cuenta, sobre todo en la manera de hacer empresa en el mundo occidental.

Los 90 y su desarrollo tecnológico a nivel de comunicaciones ha puesto a la puerta de las empresas toneladas de información en diferentes medios: E-mail, contestadores, fax, televisión por cable, beeper, teléfonos celulares, servicios On Line, entre otros.

Todo el mundo, incluidos los presidentes de compañías, están buscando un bote salvavidas pues se están ahogando en un mar de información. Más gerencia La preocupación es grande y se nota por la abundancia de conferencias, seminarios y libros que exponen y promocionan la idea de que el conocimiento es un recurso que se debe administrar, valorar, y maximizar la gestión sobre él.

De hecho, en lo que va corrido del año ya se han publicado tres libros sobre el tema. Lo primero que hay que hacer, dicen los gurú, es diferenciar lo que en realidad es información y conocimiento y adecuar las estructuras organizacionales y los programas de negocios en las universidades, hacia la gestión del conocimiento y la eficiente utilización de los diferentes medios que pueden suministrar la información digerible, en conocimiento útil para cada empresa.

Ya en algunas universidades Americanas se puede encontrar la cátedra de gestión del conocimiento y en las compañías de selección de ejecutivos se empiezan a ver ofertas de empleo para este cargo específico.

Alan Kantrow, directivo encargado de la gestión del conocimiento en Monitor Company, afirma que hoy mas que nunca las compañías de alguna manera u otra han establecido canales de comunicación con sus clientes, los cuales aportan información en su mayoría estadística, la cual debe ser convertida en conocimiento al interior de las organizaciones.

De por sí, ya debe haber algún ejecutivo con funciones y responsabilidades específicas sobre esta labor, el cual debe tener muy claro como obtener y valorar la información.

Cuánto vale su talento? Ikujiro Nonaka, profesor de administración en Japón y conocido como el Doctor Conocimiento, ha llegado a ser considerado como la máxima autoridad en clase mundial, usando el conocimiento o capital intelectual al interior de las organizaciones para hacerlas más competitivas.

El afirma que las compañías inteligentes y hábiles en mercadeo explotan dos tipos de conocimiento: el primero está implícito en los documentos, periódicos, y en general en los medios electrónicos. El segundo es el que esta tácito, en el instinto, talento y experiencia de los empleados.

El mundo occidental se asombra por el rápido crecimiento económico de los países orientales, en especial Corea, pero lo que no alcanzan a analizar profundamente es el valor que para ellos tiene el conocimiento que pueden aportar las personas de mayor edad en el desarrollo de la industria y la sociedad.

Los ejecutivos orientales se asombran por la falta de visión de los empresarios occidentales, al despedir sus empleados mas antiguos para contratar gente joven y a menos costo. Echan todo el capital intelectual de la empresa a la calle. Los países orientales ya están adelantando modelos, con más de 150 variables, con el fin de cuantificar la experiencia e ideas de los trabajadores y colocar estas cifras como parte del activo en los balances de las compañías.

El capital intelectual crece de dos maneras: cuando las empresas usan más el talento y experiencia de sus trabajadores y cuando llevan gente nueva con conocimiento útil para el desarrollo de la empresa.Pura innovación La clave es que las empresas no sólo quieran colectar y valorar el conocimiento, sino que también lo quieran crear.

Y para hacerlo las compañías dentro de muy poco podrán diseñar su propio cyber espacio, ambiente de trabajo donde se podrán integrar todos los miembros de la organización y en el cual cada uno y de manera espontánea, podrán expresar sus mejores ideas sobre desarrollos y objetivos específicos, sin importar las estructuras verticales, horizontales, el tiempo, ni la distancia.

Estos ambientes electrónicos serán los cerebros de cada organización que les permitirá estar constantemente innovando, quebrando el molde, redefiniendo el juego y anticipando el futuro.

Hace quince o veinte anos cualquier persona podía ser empleador o empleado. Hoy puede ser presidente, empleado y propietario al mismo tiempo. Este puede ser en profundo ejemplo de como la era de la información a cambiado la naturaleza de las organizaciones, valorando mas al trabajador por lo que tiene en su mente, que por lo que pueda hacer con sus manos.

REDES EMPRESARIALES

Funcionamiento de una red empresarial: “Cuando varias empresas conforman una Red Empresarial, todas las actividades que implica el funcionamiento de esta asociación las realiza la Red, como una sola organización. Esto quiere decir que las empresas que están en el proyecto no actúan individualmente, sino que se presentan como un solo ente ante proveedores, clientes y terceros, entre otros”

Según, Natalia Jiménez, directora de desarrollo estratégico Internacional de Proexport, ante las dificultades que se presentan en el proceso de globalización, las pymes deben establecer redes empresariales para enfrentar con éxito su proceso de internacionalización.

“Desde Proexport identificamos que el proceso de asociatividad permite presentar una oferta atractiva y también unos niveles de productividad representativos a las pymes para competir en el exterior. Se busca, entonces, crear entre ellos una alianza estratégica para promover los bienes y servicios de los miembros de la red en el extranjero y facilitar la exportación mediante acciones conjuntas”.

Así, Proexport creó un programa que tiene cobertura en todo el país y ha logrado unir a 27 grupos sectoriales en Colombia. En el marco del quincuagésimo cuarto Congreso Nacional de Acopi, la Presidente de Proexport, María Elvira Pombo, y el Presidente Nacional de Acopi, Juan Alfredo Pinto, firmaron el convenio de cooperación que incluye actividades conjuntas que buscan robustecer a la Pyme en el nuevo orden comercial del país y, por supuesto, las redes empresariales ocupan un importante lugar en convenio.

Perspectivas en Medellín En general, las proyecciones de las redes en el país son satisfactorias. El sector empresarial antioqueño se ha caracterizado por su pujanza y su alto impacto en la economía nacional, en este sentido ha sido muy bien recibida la propuesta de redes empresariales, pero de acuerdo con Proexport es un proceso que toma su tiempo.

Actualmente, en Medellín están funcionando las redes empresariales: Confección Infantil, en Medellín (C.I. Contexin); Acabados de Construcción, en Medellín (C.I. AC&D Building Products); y Arcilla - Medellín- C.I Red Clay S.A, y se encuentran en proceso: Insumos para la confección, Medellín; y Ropa Deportiva, Medellín. Proexport señala que los empresarios antioqueños entienden que el mutuo apoyo asociativo da piso para apalancar, entre todas las pymes, los mercados de una forma más sólida. De igual manera, el empresariado paisa es abierto, que entiende que la asociatividad permite un desarrollo competitivo sostenible para que las pequeñas y medianas empresas se posicionen en los mercados globales.

A pesar de eso, existen algunos temores entre ellos, pues algunos quieren desarrollar proyectos orientados a producir resultados a corto y mediano plazo y hay una baja preparación de la oferta exportable.

Con ese fin, en Antioquia se está realizando una serie de proyectos para fomentar la asociación empresarial, por ejemplo con la promoción de las redes, Proexport trabaja en la selección de sectores con mayor potencialidad, de acuerdo con la demanda internacional validada en las oficinas de la entidad en el exterior.

De igual forma, identifica en las regiones, las empresas que resulten más adecuadas para integrar una red empresarial y con las cuales se esperan los resultados de mayor impacto. Posteriormente, hace el acompañamiento para la planeación y el desarrollo de la red, y así mismo genera un sistema de evaluación y seguimiento del impacto del proceso de internacionalización y de las actividades de penetración en los mercados.

Reforzamiento de asociatividad de pymes En el 54 Congreso Nacional de la Pyme, realizado por Acopi, la directora nacional de planeación, Carolina Rentería, señaló que dentro de las estrategias que pretenden lograr se encuentra la mejora sostenible de la productividad y competitividad de las pequeñas y medianas empresas, para que se constituyan en una fuente creciente de generación de ingresos y de empleo de calidad. Estas han sido diseñadas alrededor de nueve líneas estratégicas, dentro de las cuales cabe resaltar la promoción de la actividad productiva y la asociatividad empresarial.

Dentro de esta política, Rentería dio una serie de recomendaciones en el tema para promover la asociatividad entre empresas, generar economías a escala y brindar apoyo, acompañamiento y asesoría para el desarrollo y fortalecimiento de los clusters.

De igual forma, hizo hincapié en la realización de estudios e investigaciones sobre el estado de los clusters existentes a nivel nacional, con el fin de determinar el potencial productivo regional y las condiciones para su consolidación.

¿Qué es una red empresarial? Es un mecanismo de cooperación entre empresas Pyme, donde cada una de ellas –manteniendo su independencia jurídica y autonomía administrativa toma la decisión estratégica de participar en un esfuerzo conjunto con otras compañías para la búsqueda de un objetivo común, que les permita engrosar su sistema de ventas.

REFERENCIA http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-2668742